Информация о работе в департаменте по тарифам Новосибирской области справочного телефона по обеспечению приема обращений и запросов граждан в устной форме
Номер справочного телефона по обеспечению приема в департаменте по тарифам Новосибирской области обращений и запросов граждан в устной форме 8 (383) 228-68-03
Ответственный специалист за прием в департаменте по тарифам Новосибирской области обращений и запросов граждан в устной форме, поступающих на справочный телефон, и организацию работы по их рассмотрению - Суздальцева Лилия Владимировна.
График приема устных обращений граждан по справочному телефону:
-с понедельника по четверг - с 9-00 до 18-00,
-в пятницу - с 9-00 до 17-00.
Порядок приема устных обращений граждан, поступивших в департамент по справочному телефону, установлен Инструкцией о порядке организации работы с обращениями граждан в департаменте по тарифам Новосибирской области, утверждённой приказом руководителя департамента по тарифам Новосибирской области от 10.09.2018 № 224 (размещена в подразделе «Правовая база» настоящего раздела сайта).
По устному обращению гражданина, поступившему по справочному телефону 8(383) 228-68-03, предоставляется следующая информация:
1) о подведомственности рассмотрения интересующих вопросов департаменту, о компетенции должностных лиц департамента и порядке обращения к ним;
2) о почтовом адресе и режиме работы департамента по тарифам Новосибирской области;
3) о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены обеспечение рассмотрения обращений граждан в департаменте по тарифам Новосибирской области;
4) о регистрационном номере поступившего в департамент по тарифам Новосибирской области обращения или запроса гражданина и о том, какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение;
5) о переадресации поданного гражданином обращения в областной исполнительный орган государственной власти Новосибирской области, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
6) о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан в департаменте по тарифам Новосибирской области,
7) о продлении сроков рассмотрения обращения, с указанием оснований;
8) о возможности изложить суть вопроса или просьбы в письменной форме или в форме электронного документа, о требованиях к оформлению письменного обращения;
9) о месте и времени, порядке проведения личного приема граждан должностными лицами департамента;
10) о порядке обжалования принятого по обращению решения или действия (бездействия) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения.
11) иная информация по вопросам рассмотрения обращений граждан, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению и анализу.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит компетенцию департамента, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Обращаем Ваше внимание на то, что если обратившийся по справочному телефону гражданин (физическое лицо) отказывается назвать свои фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), адрес запрашиваемая им информация не предоставляется.
