Порядок и время проведения в департаменте по тарифам Новосибирской области личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – граждане)
Должностное лицо, ответственное за организацию и обеспечение проведения личного приёма граждан в департаменте по тарифам Новосибирской области (далее – департамент), и номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера по вопросам проведения личного приёма граждан в департаменте:
Суздальцева Лилия Владимировна, главный специалист отдела финансового и кадрового обеспечения департамента, телефон 228-68-03 (понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00).
В соответствии с постановлением Губернатора Новосибирской области от 25.12.2006 № 516 «О совершенствовании организации личных приемов граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органах Новосибирской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области» личный прием граждан в департаменте проводится по пятницам каждой недели с 14.00 до 17.00.
Личный прием граждан в департаменте ведут в порядке очередности в своих служебных помещениях (кабинетах) руководитель департамента, заместители руководителя департамента по адресу: г. Новосибирск, ул. Некрасова, д.54 (3 этаж).
Личный прием граждан в департаменте может проводиться с согласия гражданина в режиме видео-конференц-связи.
Предварительная запись граждан на личный прием в департаменте осуществляется на основании:
- устного обращения гражданина о записи на личный прием при обращении лично или по справочному телефону 228-68-03 (понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00);
-направленного в департамент письменного обращения гражданина о личном приеме.
Гражданину сообщается о назначенных дате и времени, а также месте проведения личного приема по указанному им номеру телефона (при наличии), либо письменно (при отсутствии номера телефона гражданина).
Перед личным приемом гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Очередность личного приема граждан в департаменте устанавливается с учетом сведений о предварительной записи граждан на личный прием в департаменте и праве обратившихся граждан на первоочередной или внеочередной личный прием.
Правом на первоочередной личный прием в департаменте обладают:
- отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (сенаторы Российской Федерации и депутаты Государственной думы Федерального Собрания Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры орденов Славы);
- депутаты Законодательного Собрания Новосибирской области (по вопросам депутатской деятельности);
- депутаты представительного органа муниципального образования, члены выборного органа местного самоуправления и выборные должностные лица местного самоуправления в Новосибирской области;
- участники Великой Отечественной войны, труженики тыла, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий и члены их семей;
- ветераны боевых действий, участники специальной военной операции и члены их семей.
В соответствии с абзацем седьмым пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей, пользуются правом на личный прием в департаменте во внеочередном порядке.
В случае если правом на первоочередной, внеочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан проводится в порядке их обращения.
При личном приеме граждане предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной, внеочередной личный прием.
В целях всестороннего рассмотрения обращения на личном приеме, гражданину желательно иметь при себе копии документов, касающихся рассмотрения поставленного в обращении вопроса (в том числе ранее данных по его существу ответов государственных органов, должностных лиц, организаций).
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит компетенцию департамента или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Должностные лица департамента, осуществляющие личный прием граждан, принимают решение по рассмотрению поставленных вопросов.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
